환불정책
1. 기본 원칙
- 소거법645의 이용권은 온라인으로 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 유료 기능의 제공이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 회사는 결제 전에 무료 기능과 첫 1회차 무료 체험(구독)으로 서비스를 미리 써 볼 수 있게 하고, 결제 화면에서 이 환불 조건을 다시 안내합니다.
- 이 정책보다 관련 법령이 이용자에게 유리한 경우 법령을 따릅니다.
2. 이용권별 환불 기준
| 이용권 | 전액 환불 | 그 밖의 경우 |
|---|---|---|
| 1회차 패스 1,990원 | 결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 사용하지 않은 경우 | 유료 기능을 사용한 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. |
| 월간 구독 4,990원 | 각 결제 후 7일 이내이고 그 결제 이후 유료 기능을 사용하지 않은 경우 | 사용한 뒤에는 해당 월 요금은 환불되지 않습니다. 해지하면 다음 결제부터 중단되고 남은 기간은 계속 이용할 수 있습니다. |
| 연간 구독 39,900원 | 결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 사용하지 않은 경우 | 중도 해지 시 실제 결제 금액 − (이용한 개월 수 × 월간 정가 4,990원)을 환불합니다. 1개월 미만 이용은 1개월로 계산하며, 차감액이 결제 금액 이상이면 환불액은 없습니다. |
예: 연간 구독을 39,900원에 결제하고 3개월 이용 후 해지하면 39,900 − (3 × 4,990) = 24,930원을 환불합니다.
3. 할인코드를 사용한 결제
할인코드를 사용한 결제의 환불 금액은 할인 전 정가가 아니라 실제로 결제한 금액을 기준으로 계산합니다.
4. 무료 체험
구독의 첫 1회차 무료 체험 기간 중 해지하면 결제가 이루어지지 않습니다. 회사는 체험이 끝나기 전에 첫 결제 예정일과 금액을 이메일로 알립니다.
5. 회사 사유로 인한 환불
회사의 장애나 오류로 유료 기능을 24시간 이상 이용하지 못한 경우, 이용자는 해당 기간만큼 이용 기간 연장 또는 해당 기간 요금의 환불 중 하나를 선택할 수 있습니다. 결제 오류로 중복 결제된 금액은 전액 환불합니다.
6. 만 19세 미만의 결제
만 19세 미만이 결제한 사실이 확인되면 결제를 전액 취소합니다.
7. 환불 신청과 처리
- 신청: 내 정보 화면의 이용권 관리 또는 이메일(support@sogeo645.kr)
- 처리: 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제 취소를 진행합니다. 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영에 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
- 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 이루어집니다.